Avant de rejouer

Fixez vos limites chez Housebets Casino avant de jouer

Vous jouez uniquement à partir de 18 ans, et chaque compte Housebets Casino comprend des limites de dépôt et de mise, une pause de session et une auto-exclusion temporaire ou permanente.

Fixez votre limite

Housebets Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-325030, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec audits indépendants QUINEL, BMM Testlabs et SIQ.

Cinq repères utiles

Quelques lignes pour jouer sans pression

Chez Housebets Casino, les repères essentiels tiennent en cinq lignes claires.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-325030

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions et limites[email protected]

La protection intégrée

Ce que vous fixez, ce que le compte applique

La crainte de perdre le fil se règle avant la partie, avec des outils déjà présents.

Garder la main sur votre budget

Ce plafond encadre ce que vous versez sur le compte. Posez-le dès l'ouverture, quand vous voulez décider de votre budget à froid plutôt qu'après une perte.

Réglez votre plafond de mise

Un plafond de mise borne ce que vous engagez sur une période. Réglez-le avant votre première mise si vous préférez qu'une séance ne pèse pas plus lourd que prévu.

Activez une auto-exclusion temporaire

Cette option ferme l'accès à votre compte pendant une durée choisie, sans démarche extérieure. Activez-la quand vous sentez que le jeu occupe trop de place en ce moment.

Quand la séance s'étire

Une pause de session interrompt le jeu et rappelle le temps écoulé. Prenez-la si une session s'étire sans que vous ayez vu les heures passer.

Sortir durablement du jeu

Cette fermeture définitive du compte convient quand vous voulez arrêter pour de bon. Demandez-la sans attendre un moment que vous jugeriez plus propice.

Un cadre avant de jouer

Un cadre posé en quelques minutes

Ce passage vous montre où aller dans le compte pour qu'un plafond soit actif.

Vous êtes connecté

Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur une page de jeu en cours.

Repérez la rubrique limites

Dans les réglages, trouvez la section consacrée aux plafonds et à l'exclusion. Elle regroupe les outils décrits plus haut, au même endroit.

Le plafond que vous choisissez

Choisissez le type de plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt ou mise. Relisez le montant avant de valider plutôt que de le corriger plus tard.

Le plafond est-il bien enregistré ?

Confirmez votre choix, puis retournez dans la rubrique pour voir le plafond affiché. Si rien n'apparaît, contactez le support avant de continuer.

Un appui sans jugement

Un soutien gratuit plutôt qu'un silence

Chez Housebets Casino, aucune question posée : parler à un tiers reste toujours possible.

Joueurs Info Service

Joignables sept jours sur sept de 8 h à 2 h, ces écoutants répondent anonymement aux joueurs comme à leurs proches, au tarif habituel d'un appel, par téléphone ou par messagerie écrite, sans aucune trace laissée à votre nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y prennent les appels des joueurs et des familles, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers pour sortir d'une situation devenue lourde à porter seul. sosjoueurs.org

Evalujeu

Ce service propose un auto-questionnaire pour faire le point sur vos habitudes et un annuaire recensant l'ensemble des structures d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Regardez ce que le jeu vous prend

Repérer ces signaux tôt laisse encore le choix : une limite ou une pause se décide sereinement, alors qu'un compte à sec impose la décision. Fixer un plafond avant de jouer reste le geste le plus simple pour garder la main sur votre budget.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières sessions, sans complaisance.

Vous misez plus que prévu au départ
Vous jouez pour récupérer une perte
Le jeu rogne l'argent du loyer
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un compte

Contrôle d'identité avant le premier retrait. Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans, et l'identité est vérifiée avant le premier retrait. Une photo de pièce d'identité suffit alors à confirmer qui joue réellement.

Blocage des sites de jeux sur l'appareil familial. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage peut rendre les sites de jeux inaccessibles. Il se choisit hors du casino et couvre tous les navigateurs de l'appareil.

Une famille qui sait où appeler. Un proche parle mieux de ce qu'il observe que de ce qu'il reproche : faits datés, écoute, absence de jugement. Joueurs Info Service accueille aussi les familles, de façon anonyme et gratuite.

Une pause courte ou une coupure longue

Le temps de reprendre votre souffle. Une pause de session suspendant l'accès pour quelques heures ou quelques jours, à demander depuis votre compte, vous laisse le temps de souffler sans rien fermer. À son terme, l'accès revient de lui-même.

Fermez l'accès pour de longs mois. L'auto-exclusion temporaire dans votre compte ferme l'accès pendant une période longue, et cette décision ne se défait pas avant le terme prévu. Elle se demande depuis votre compte, en quelques gestes.

Inscrivez-vous auprès de l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans au minimum, sans levée anticipée, mais une demande possible après ce délai. La démarche, strictement personnelle sauf pour un tuteur légal, se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses sans détour

Plafonds, pauses et exclusions

Chez Housebets Casino, une réponse claire vaut mieux qu'un long détour.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

La ligne Joueurs Info Service écoute aussi les proches, gratuitement et de façon anonyme, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Vous pouvez joindre l'équipe par téléphone ou par chat, sans avoir de compte chez nous. Des associations comme SOS Joueurs complètent cet accompagnement.

Puis-je modifier un plafond déjà actif ?+

Tout se règle à nouveau dans la même rubrique de votre compte, au même endroit que la première fois. Le compte affiche le plafond en cours, vous le choisissez à la baisse quand vous le souhaitez. Une demande à la hausse suit la règle que la loi française impose aux opérateurs.

Une exclusion anticipée est-elle possible ?+

Non, elle court jusqu'au bout de la période que vous avez choisie, sans raccourci. Cette durée fixe est justement ce qui lui donne son effet protecteur. Si vous vivez en France, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ s'impose pour trois ans au minimum et sa levée doit être demandée après ce délai.

Les plafonds sont-ils réglables depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile du compte reprend la même rubrique que sur ordinateur. Vous y trouvez les limites de dépôt, les limites de mise et les exclusions, avec les mêmes effets une fois validées. Un écran réduit ne change rien à la portée de votre choix.

Pourquoi l'âge est-il vérifié avant tout ?+

Parce que le jeu reste réservé aux personnes majeures, soit 18 ans révolus chez Housebets Casino. La vérification d'identité fait partie du fonctionnement normal du compte, avant le premier retrait notamment. Elle protège aussi le joueur dont l'âge n'est pas encore établi.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+

Écrivez à l'équipe du support à [email protected] en demandant la fermeture définitive. Le service répond vingt-quatre heures sur vingt-quatre, en français comme en anglais. Une auto-exclusion permanente dans le compte couvre en parallèle le blocage de l'accès.